Termes et conditions

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de billets d’entrée, de la réservation d’hébergements touristiques et des services proposés par Jardin Botanique du Désert de La Désirade, représenté par l'association Cactophiles des Antilles.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Billetterie en ligne – Entrée du Jardin

Types de tickets : adulte / enfant, en visite libre ou guidée.
Validité : les tickets sont valables à partir du jour de l’achat, pendant un an, sur les jours et horaires d’ouverture du jardin (indiqués sur le site).
Conditions : les tickets ne sont pas datés. Ils sont nominatifs et ne peuvent être utilisés qu'une fois par personne.
Fermeture exceptionnelle : en cas de fermeture imprévue (intempéries, travaux, force majeure), les tickets déjà achetés restent valables pour une autre date.
Non-remboursement : les tickets ne sont pas remboursables.

3. Réservations d’hébergements

Les demandes de réservation se font en ligne.
Un acompte peut être demandé selon la date d’arrivée prévue. Le montant et les modalités sont précisés lors de la réservation.
Le paiement du solde se fait sur place, à l’arrivée, ainsi qu’une caution par empreinte bancaire.
En cas d’annulation par le client, aucun remboursement n’est effectué. Selon la situation, un avoir pourra être proposé à titre exceptionnel.
Les conditions particulières propres aux hébergements (caution, horaires d’arrivée et de départ, règlement intérieur) figurent sur la page dédiée du site.

4. Restaurant, bar et boutique

Restaurant : les réservations se font uniquement par téléphone, dans la limite des capacités d’accueil.
Bar et restauration sur place : les consommations servies ne sont ni reprises ni remboursées.
Boutique : les articles achetés en boutique ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.

5. Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués en ligne (carte bancaire, virement, ou lien de paiement) ou sur place (carte, espèces, selon disponibilité).
Tout paiement est réputé ferme et définitif.

6. Annulation / modification

Aucun remboursement n’est prévu, sauf en cas de fermeture du jardin à l’initiative de l’organisation.
En cas d’annulation d’une réservation d’hébergement, les modalités spécifiques seront précisées au moment de la réservation.

7. Horaires et accès au jardin

Les visiteurs doivent se conformer aux jours et horaires d’ouverture affichés sur le site.
Les horaires des visites sont explicitement annoncées sur le site. Si vous achetez un billet pour une visite guidée, il est de votre responsabilité de vérifier les horaires des visites guidées et de respecter l'horaire; En cas de retard, aucun remboursement ne pourra être proposé.
L’accès au jardin implique le respect du règlement intérieur (sécurité, propreté, respect de la faune et de la flore). Tout prélèvement au sein du jardin est interdit et peut mener à des poursuites.

8. Responsabilités

Responsabilité du jardin : la direction ne peut être tenue responsable en cas de force majeure, d’événements climatiques exceptionnels ou du comportement des visiteurs.
Responsabilité des visiteurs : les clients sont responsables de leurs effets personnels et doivent respecter les consignes données par le personnel.

9. Données personnelles

Les données collectées lors d’une commande ou d’une réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des services proposés. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.